Vous avez déjà sans doute entendu parler de la veille marketing ? Si ce n’est pas le cas, c’est le moment pour vous de s’informer sérieusement sur cette démarche, qui comme la veille concurrentielle, est devenue indispensable dans le monde professionnel. En effet, la veille marketing est essentielle pour réussir avec succès la stratégie marketing d'une société. C’est un processus qui permet de faire des recherches et de traiter des informations liées à l'entreprise et qui peuvent ensuite concéder à créer ou modifier une stratégie. La veille propose aux entreprises la possibilité de se surpasser pour se démarquer par la suite. Sachant qu’il existe plusieurs types de veille, la principale se concentre sur l’ensemble des facteurs concernant l’entreprise. De plus, d’autres sont axées vers les actualités et les tendances, notamment si l’entreprise utilise le digital, donc présente sur le web grâce à un site ou un blog puis avec les réseaux sociaux. Ainsi que les nouvelles technologies, les concurrents, les ressources humaines et financières puis les techniques de marketing qui évoluent constamment. Le but étant d'extraire les meilleures idées de ces comparaisons et d'examiner leurs performances pour trouver des solutions afin d’optimiser ses stratégies.
C'est quoi une veille en marketing ?
Pour entrer dans les détails, la veille marketing est une démarche qui consiste à suivre l'actualité concernant son domaine d'activité afin de se tenir informé des nouvelles tendances, innovations et évolutions du marché. Comme l’analyse SWOT, cette solution sert à identifier les opportunités et les menaces de son activité et ajuster sa stratégie marketing grâce à des solutions pour réagir rapidement et présenter un avantage par rapport aux concurrents. Les clients, témoins des changements, de vos avancées et de la réactivité de votre entreprise ne pourront être que ravis, plus fidèles et justement cela pourrait en amener davantage grâce à leur recommandations par exemple.
Sachez qu’on dénombre plusieurs types de veilles avec notamment la veille technologique, qui consiste à suivre les différentes évolutions des technologies dans votre secteur d'activité mais aussi la concurrentielle qui permet de regarder ce que font vos concurrents et comment, afin de toujours garder un avantage. C'est une réelle compétition qui pousse à se surpasser et qui mène au succès. De plus, on peut collecter des informations sur les nouvelles réglementations et lois, les techniques de ressources humaines ou financières, les tendances de consommation, des produits, la psychologie des consommateurs, le digital, etc. Le champ est vaste.
La veille marketing est généralement effectuée en ligne sur le web, grâce à différents outils de veille mais aussi sur un blog par exemple grâce à des articles de certains marketeurs qui partagent leurs connaissances avec un résumé. Parfois, cela facilite la tâche. Sur un blog, il est possible de s’abonner à des newsletters d’actualité afin de collecter des informations souvent et cela permet également de partager avec les auteurs ou les autres lecteurs. Avant tout, la chose la plus importante à effectuer est de définir les objectifs de votre veille dans le but de sélectionner les sources d'informations les plus pertinentes pour votre entreprise.
Comment faire sa veille marketing ?
Voici quelques conseils pour faire une veille marketing de façon efficace :
- Déterminez vos objectifs de veille marketing, c’est-à-dire quelles informations souhaitez-vous collecter ? Sur quels domaines voulez-vous être informé ?
- Distinguez les sources d'informations pertinentes : il peut y avoir des sites d’actualités sur le web ou bien un blog, des newsletters, les différents réseaux sociaux, des livres, etc.
- Mettez en place des alertes : utilisez des outils de veille comme par exemple Google Alerts, Google Trend ou encore Hubspot afin de recevoir des notifications lorsque des mots-clés types ou bien des expressions que vous avez définis sont mentionnés sur le web ou tout support digital.
- Restez organisé peu importe votre veille : adoptez des outils de gestion de veille, comme Evernote, afin d’enregistrer et classer les informations que vous collectez. Cela vous permettra également de revenir sur des veilles précédentes qui seront conservées automatiquement.
- Analysez les informations que vous collectez : prenez le temps de bien lire et sur différentes sources pour qu’il n’y ait pas d’erreurs, analysez les informations que vous avez récoltées, puis réfléchissez à leur impact sur votre stratégie marketing.
- Partagez vos résultats : n'hésitez pas à partager vos découvertes avec votre équipe afin d’échanger, cela peut être une source d'inspiration pour de nouvelles idées et initiatives marketing. De plus, vous pouvez vous rapprocher de vos clients en demandant directement leur avis sur tel ou tel changement, pour voir s'il sera approuvé. Le but étant de faire interagir les premiers concernés.
Quelles activités concernées ?
Les objectifs d’une veille marketing affectent notamment quatre niveaux d'activités :
- Son équipe
- Son image de marque
- Son contenu
- Ses prospects et ses clients
La veille marketing est vitale pour une société et s'exécute souvent. De plus, si les données collectées sont pertinentes, vous pourrez adapter au mieux vos activités à des clients bien définis.
Ci-dessous une liste d'outils de veille pour collecter différentes actualités et vous lancer :
- Hubspot
- Google Trend
- Feedly
- Mention