Consciente des difficultés que peuvent parfois traverser leurs équipes, les dirigeants et chefs d’entreprise n’hésitent plus à faire recours au coaching interne. De plus en plus à la mode, le coaching d'entreprise est un programme d’accompagnement personnalisé, financé par l’entreprise et qui se déroule entre un coach professionnel et un employé ou une équipe. La plupart du temps, cet accompagnement répond à un problème identifié par l’entreprise et va donc se faire en suivant un objectif préalablement définit. De l’amélioration du bien-être au travail à l’amélioration des équipes, en passant par le développement personnel et professionnel des employés, le coaching entreprise contribue à l’atteinte des objectifs généraux. Alors, curieux d’en savoir plus ?
Quel est le but d'un coaching ?
De manière générale, le coaching en entreprise ne peut avoir qu’un seul but. En effet, selon l’objectif que veut atteindre le dirigeant, il peut avoir pour but de :
- Optimiser la communication et la relation entre employé : les relations dans le milieu professionnel ne sont pas faciles tous les jours et il n’est pas rare que les tensions se créent entre les collaborateurs. Dans ce cas, l’intervention d’un coach professionnel est requise afin de trouver un terrain d’entente et d’aider chacun à s’épanouir dans ses fonctions.
- Accompagner un changement : dans le cadre d’une restructuration, certains employés peuvent très vite se retrouver désorientés par la nouvelle organisation. Dans ce cas, un coaching d’organisation sera mis en place pour accompagner chaque collaborateur à prendre confiance et faire face au changement.
Optimiser les performances et le potentiel des employés
À un moment ou à un autre, il arrive que les employés ne soient plus aussi performants qu’il y a quelques mois par exemple. Pour leur faire retrouver leur engouement au travail et optimiser leur performance, le dirigeant fait généralement appel à un coach professionnel. En tant qu’accompagnateur, ce coach va chercher l’origine du problème dans un premier temps avant de proposer des solutions pour y remédier. C’est au bout de plusieurs séances que le coaché retrouvera toutes ses capacités d’antan et s’engagera à donner le meilleur de lui. Si à l’avenir, il fait de nouveau face à ce genre de situation, il devra être capable d’y venir à bout sans l’aide du coach professionnel.
Comment se déroule un coaching professionnel ?
Le processus du coaching professionnel repose sur une série de séances ou d’entretiens dont le rythme sera fixé par les deux parties concernées, c’est-à-dire le coaché et le coach. La première séance qui est habituellement une prise de contact, permet aux deux parties de faire connaissance, de définir les objectifs à atteindre et de fixer la durée du processus de coaching. Les séances sont essentiellement basées sur des échanges oraux et c’est le coaché qui choisit le sujet de discussion.
Le travail du coach professionnel est de prêter une oreille attentive pour écouter en posant éventuellement d’autres questions pour encourager son client à se dévoiler davantage. Le processus de questionnement, d’écoute, de reformulation lui permettra de déceler l’origine du problème et c’est de là qu’il pourra mettre le train en marche sur le chemin du changement pour le développement du groupe.
Un processus structuré qui nécessite l’engagement de l’employé et du coach
Le coaching, qu’il soit personnel ou professionnel, est un travail d’équipe, une sorte de partenariat basé sur l’échange, le partage et la communication. Pour que l’objectif fixé dès la première séance puisse être atteint, le processus doit être structuré et l’engagement des deux parties doit être au rendez-vous.
Quels sont les différents types de coaching en entreprise ?
En fonction des objectifs à atteindre, on distingue plusieurs types de coaching dont les suivants :
- Le coaching individuel : il peut se dérouler entre un coach et un dirigeant, un manager ou un simple employé. Parmi les objectifs les plus courants lors d’un coaching individuel, il y a entre autres le développement du leadership, l’accompagnement vers la prise d’une nouvelle fonction, l’amélioration des compétences individuelles et la recherche du bien-être au travail.
- Le coaching d’équipe ou de groupe : comme son nom l’indique, ce type d’accompagnement est réservé à une équipe ou un groupe de travail. Ici, l’objectif est souvent d’améliorer la communication entre les différents membres du groupe, de créer une cohésion d’équipe, de développer les responsabilités individuelles de chaque personne, d’améliorer la performance collective, de développer la créativité des membres et d’optimiser leur processus de travail.
- Le coaching d’organisation : ce type de coaching est plus global et concerne toutes les équipes de la société. L’objectif ici est de permettre à chaque entité d’accroître ses performances et de s’accorder pour mieux effectuer leur travail au quotidien.
- Le coaching de prise de fonction ou de poste : il est recommandé pour les nouveaux arrivants dans l’entreprise et son rôle est de les aider à s’intégrer de la meilleure des manières possibles. Au fil des séances, ils affirmeront leur légitimité et leur crédibilité à occuper ce nouveau poste.
Quelles sont les étapes d’un processus de coaching en entreprise ?
Les étapes d’un processus de coaching sont entre autres :
- La phase de diagnostic : également appelée phase de prise de contact, c’est à ce niveau que le coach évalue pour la première fois son sujet pour en dégager des axes de travail.
- La phase d’accompagnement : c’est au cours de cette deuxième phase, les axes de travail dégagés plus haut sont travaillés en profondeur.
- La phase de bilan ou de synthèse : c’est la dernière de la liste et elle permet de faire un bilan du travail effectué.
Une démarche progressive qui nécessite du temps et de la patience
Comme mentionné un peu plus haut, le coaching professionnel ne se fait pas en une seule séance. Il s’agit d’une démarche progressive qui nécessite du temps et de la patience de chaque partie concernée. Si pour certains sujets un mois suffit pour régler le problème, il faudra consacrer plus de temps à d’autres pour enfin arriver au bout du tunnel, d’où la notion de patience.
Arrivé à la fin de votre lecture, nous espérons que vous avez pu comprendre pourquoi il est important de faire appel à un coach de vie en entreprise. Si à l’avenir, vous faites face à une situation qui vous échappe complètement, n’hésitez pas à faire appel à ce dernier qui est en quelque sorte le garant du succès de votre société.